Soporte

Una persona desarrolla la app. La misma te responde.

Basta un correo, sin sistema de tickets y sin colas de espera. La respuesta llega por lo general en uno o dos días laborables.

Qué poner en un correo al soporte

Los datos más útiles son cuatro: qué banco, qué formato de archivo, qué esperabas y qué pasó en su lugar. Las capturas ayudan casi siempre.

Una importación no ha salido bien

Cuando Parendi no logra leer un archivo, el mensaje dice dónde está el problema: formato desconocido, descarga a medias, un archivo camt.052 o camt.054 en lugar del extracto, varias cuentas en un solo archivo. Ese mismo mensaje te propone mandarme el archivo.

Cada archivo que recibo mejora la importación de ese formato, normalmente ya con la siguiente actualización.

Formatos compatibles

camt.053 (XML)
El extracto normalizado según ISO 20022, tal como lo exportan los bancos en Suiza y cada vez más en la zona euro. No hace falta asignar columnas, la cuenta está en el archivo.
OFX y QFX
El extracto que ofrecen los bancos de Estados Unidos, Canadá, Australia, México y Brasil, más la variante de Quicken. Aquí tampoco hay nada que asignar: cuenta, tipo de cuenta y divisa están en el archivo, y si se trata de una cuenta bancaria o de una tarjeta lo dice por sí solo. Los extractos de carteras de valores la app los rechaza; los valores van en «Patrimonio».
CSV
Exportaciones de bancos y de tarjetas de crédito. Las columnas la app las reconoce sola; si la línea de encabezado es poco habitual, pregunta una vez y recuerda la respuesta para ese formato.
XLSX
Exportaciones de Excel, mismo procedimiento que el CSV. El formato antiguo .xls no se lee; casi todos los bancos ofrecen también el CSV.

El camt.052 (situación intermedia) y el camt.054 (aviso de detalle) la app los rechaza a propósito. Describen los mismos pagos que el extracto, e importarlos los contaría dos veces. El Cuaderno 43 de la banca española tampoco se lee; ahí quedan el CSV y el archivo de Excel. Qué hay en un camt.053 y en qué se distingue de los otros dos está en una página aparte.

Guardar los datos y mudarse

En Ajustes › Copia de seguridad eliges la carpeta para la copia diaria y restauras un archivo guardado, por ejemplo en un Mac nuevo. Antes de restaurar, la app pone a salvo al lado los datos actuales. Una copia manual se hace en cualquier momento con ⌘B.

Periodo de prueba

30 días desde la primera importación que sale bien. El periodo se puede ampliar una vez por 30 días en los ajustes, bajo «Licencia». Después la app pasa a solo lectura: los análisis, la búsqueda, la copia y las copias de seguridad siguen abiertos hasta que compres. Qué significa exactamente está en la página del precio.

¿Una traducción que no cuadra?

La app y este sitio hablan seis idiomas, y a ninguno lo ha releído una persona nativa. Si un término suena mal, si una frase está torcida o si una palabra técnica en tu banco se llama de otra manera, escríbeme a support@parendi.app. Basta con una captura y la palabra correcta; la corrección sale con la siguiente actualización.

Preguntas frecuentes

¿Para qué países está hecha Parendi?

Suiza y Liechtenstein primero, después Alemania y Austria. Para esos países hay categorías iniciales, palabras clave y posiciones de previsión a medida. Los demás países no quedan excluidos por eso. Allí Parendi arranca con datos iniciales neutros: las mismas categorías, una posición de previsión genérica y palabras clave solo para marcas presentes en todas partes. Lo que falta son las palabras clave de los comercios del país y archivos de ejemplo verificados de sus bancos. Qué país vale, Parendi lo lee en el primer arranque de los ajustes de sistema de tu Mac, y de ahí vienen también la divisa y el formato numérico.

Mi banco no está. ¿Funciona igual?

Casi siempre sí. Una lista de bancos compatibles no existe, porque Parendi lee formatos: camt.053, OFX, QFX, CSV y XLSX, vengan del banco que vengan. Con CSV y XLSX asignas las columnas la primera vez, y después la app reconoce el archivo otra vez. Si aun así la importación no sale, mándamelo desde el mensaje de error, mejor como copia enmascarada (qué se quita). Si tu archivo le enseña a Parendi un banco que antes no lograba leer, como agradecimiento recibes un código que desbloquea gratis la versión completa. Hay un código por banco, para el primer archivo con el que se logra encontrar el fallo.

Mi Mac está configurado en un país distinto al de mi cuenta

Entonces cambias la divisa en los ajustes, bajo «General». El formato numérico sigue siendo el de tu Mac, y no se convierte nada: Parendi solo escribe otra sigla delante de los mismos importes. Las categorías iniciales vienen del país del Mac. Si no encajan, las renombras o añades palabras clave.

¿Necesito Apple Intelligence?

No. La importación funciona siempre, y la memoria y tus palabras clave trabajan por su cuenta. Apple Intelligence solo coloca lo que no recoge nada más; sin ella esas transacciones acaban en la categoría de recogida y te esperan a ti.

¿Puede la app conectarse directamente con mi banco?

No, y tiene que seguir así. Una conexión con el banco cuesta dinero cada mes por cada usuario, quiere ver credenciales ajenas y convierte una app sin conexión en una app de nube. Exportar desde la banca en línea lleva un minuto al mes.

¿Puedo importar el mismo mes dos veces?

Sí. Lo que ya está en la base de datos se salta y se indica en el resumen. La comparación se hace cuenta por cuenta, así un cambio de banco no se traga transacciones.

¿Mi tarjeta de crédito cuenta doble?

No. Los apuntes del extracto de la tarjeta son los gastos, y el pago de la factura en la cuenta bancaria va a la categoría de traspasos, que no entra en ningún análisis. Una devolución en la tarjeta baja su categoría en lugar de aparecer como ingreso. Por qué tiene que funcionar así y cómo se resuelve en una hoja de cálculo está en una página aparte.

¿Y las transferencias entre mis cuentas?

Si en el texto de la transacción está el IBAN de la otra cuenta, la app reconoce el traspaso sola. Por eso en los ajustes introduces el IBAN de tus cuentas. Donde no hay ningún IBAN, por ejemplo en los bancos que solo imprimen las últimas cifras de un número de cuenta, asignas la transacción una vez a mano a la categoría de traspasos, y en las dos cuentas: en una se llama «a la cuenta de ahorro», en la otra «de la cuenta corriente», y cada dirección la app se la guarda por separado. Después, la memoria se ocupa de los meses siguientes. No funciona si el banco escribe cada mes en el texto una referencia distinta hecha de letras; ahí queda la asignación a mano.

¿Dónde están mis datos?

En un archivo SQLite en la carpeta de datos de la app, en tu Mac. La copia diaria va a la carpeta que elijas. Los archivos guardados de los últimos 30 días se conservan todos, los más antiguos uno al mes.

¿En qué idiomas existe la app?

En seis: alemán, inglés, francés, italiano, español y portugués (Brasil). Se cambia en los ajustes, bajo «General», con independencia del país y de la divisa.

¿Qué necesito?

Un Mac con macOS 26 o posterior. Para las propuestas de Apple Intelligence hace falta además un Mac con Apple Silicon en el que esté activa.